La Biblioteca de la Universidad de Alcalá, tras un nuevo proceso de certificación de calidad ha conseguido el Sello EFQM 500 “por su gestión excelente, innovadora y sostenible”, según el nuevo Modelo EFQM 2020, como se hace constar en el diploma obtenido.

El Sello lo ha concedido el Club de Excelencia en Gestión (CEG) y está convalidado a nivel europeo por la European Foundation for Quality Management (EFQM).

La comunicación oficial se realizó con fecha de 19 de abril de 2023 y tiene un período de validez de 3 años. La entrega del Sello en la Universidad tuvo lugar el 28 de junio. 

Este logro certifica el esfuerzo realizado para conseguir una mejora continua en proyectos, servicios y recursos, con una clara orientación hacia sus grupos de interés y a la satisfacción de sus necesidades y expectativas, participando en sucesivos procesos de evaluación con el modelo EFQM en los años 2009, 2011, 2013, 2015, 2017, 2019 y 2023.

La Universidad de Alcalá es miembro del Club de Excelencia en Gestión desde el 1 de enero de 2013.

La Biblioteca forma parte del Grupo de Bibliotecas Líderes EFQM (Alcalá, Barcelona, Granada, Sevilla, València y Zaragoza) que refleja el compromiso de las bibliotecas universitarias con la excelencia en la gestión y la mejora continua.

Fruto de esta colaboración se ha desarrollado la Calculadora de ahorro de los servicios bibliotecarios. La iniciativa busca medir y demostrar el impacto social y económico de los servicios bibliotecarios utilizando metodologías de Retorno de la Inversión (ROI) y Retorno Social de la Inversión (SROI) proporcionando un modelo replicable de gestión basada en evidencias y valor público.